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Rethymnon - Perivolia / Westkreta


Ablauf von Reservierung und Bezahlung
 1.  Der Reservierungsdienst
Die bei m-tours zusammengeschlossenen Hotels, Apartment-Anlagen, Ferienhäuser, Fahrzeugvermieter und Ausflugs-Veranstalter betreiben einen gemeinsamen Reservierungsdienst.
Die Mitarbeiter des Reservierungsdienstes sprechen Deutsch, Englisch und mehrere andere Sprachen. Sie sind 12 Monate im Jahr per Email erreichbar.
Der Reservierungsdienst bildet deshalb die Schnittstelle zwischen dem Kunden und dem Anbieter, und zwar auch in den Wintermonaten, wenn viele Anbieter im Mittelmeerraum Pause machen.
 2.  Kundenbetreuung
Sobald Sie ein Online-Formular absenden, erhält der Reservierungsdienst den Inhalt als E-mail.
Als erstes wird nun die Verfügbarkeit der gewünschten Leistung geprüft. In den Wintermonaten kann das manchmal einige Tage dauern - z.B. wenn der Hotelbesitzer oder Manager erstmal über seine privaten Telefonnummern gefunden werden muss.
Falls die gewünschte Leistung ausgebucht ist, sucht der Reservierungsdienst nach Alternativen. Er bleibt mit Ihnen per E-mail in Kontakt und unterbreitet entsprechende Vorschläge.
 3.  Rechnung
Sobald alle Details geklärt sind, stellt der Reservierungsdienst im Auftrag des Anbieters eine detaillierte Rechnung aus und sendet sie Ihnen per E-mail zu.
Die Rechnung weist auch den Reservierungskostenanteil aus (40 % des Endpreises), der als Anzahlung erhoben wird, und nennt Ihnen die Bankverbindung für die Überweisung der Anzahlung (innerhalb Europas per SEPA-Überweisung *) ).
 4.  Miet- bzw. Dienstleistungsvertrag
Der Reservierungsdienst beobachtet per Online-Banking den Eingang der Anzahlung.
Anschließend sendet er Ihnen per E-mail die endgültige Reservierungsbestätigung. Mit dieser Bestätigung kommt der Miet- bzw. Dienstleistungsvertrag direkt zwischen Ihnen und dem Anbieter zu Stande.
 5.  Bezahlung
Den Restbetrag (60 % des Endpreises) zahlen Sie erst bei Anreise direkt an den Vermieter bzw. Dienstleister.
 6.  Nachträgliche Änderung oder Stornierung
Nachträgliche Änderungen kann der Reservierungsdienst meistens kostenlos vornehmen. Falls Kosten anfallen, unterrichtet der Reservierungsdienst Sie per E-mail, bevor die Änderung durchgeführt wird.
Stornierungen sind jederzeit kostenlos möglich, hierbei verfällt jedoch die Anzahlung, da die Reservierungskosten bereits entstanden sind.
Sonstige Storno-Kosten, z.B. Prozentualen in Abhängigkeit von Fristen, werden nicht berechnet.
Achtung: Wenn Sie nicht zum vorgesehenen Termin anreisen und hierüber auch keinerlei Mitteilung senden, wird angenommen, dass die Reservierung storniert werden soll. Der Anbieter darf die reservierte Leistung dann anderweitig vergeben.
 *)  SEPA
bedeutet ''Single Euro Payments Area'', auf Deutsch ''Einheitlicher Euro-Zahlungsverkehrsraum''.
Unter Verwendung der Internationalen Bankkonto-Nummer (IBAN) und der Internationalen Bankleitzahl (BIC) werden Überweisungen innerhalb des SEPA-Raumes zu denselben Konditionen abgewickelt wie Inlands-Überweisungen.
Insbesondere fallen hierbei keine Auslandsgebühren oder -spesen mehr an. Damit sind SEPA-Überweisungen das sicherste, effizienteste und zudem preisgünstigste Verfahren für den innereuropäischen Zahlungsverkehr.
SEPA-Mitgliedsländer sind alle Staaten der Europäischen Union sowie Island, Liechtenstein, Monaco, Norwegen und die Schweiz.
Den meisten Bankkunden, die in diesen Ländern am Online-Banking teilnehmen, steht bei den elektronischen Überweisungsformularen ihrer Bank auch schon das SEPA-Formular zur Verfügung.
Ansonsten sollten Sie bei Auftragserteilung am Bankschalter ausdrücklich auf SEPA-Überweisung bestehen, damit die Bank nicht ''versehentlich'' eine Gebühren verschlingende SWIFT-Überweisung daraus macht. Das gilt insbesondere für Bankkunden aus dem Vereinigten Königreich.


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Kontakt / Impressum
Rethymno AG
A. Polemiston 28
Perivolia
P.O.Box 54
GR-74100 Rethymnon
E.O.T. Lizenznummer:
MHTE 1041K014A0093600
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